RDC, le 15 mars 2023 (caritasdev.cd) : Dans le cadre d’améliorer la gouvernance du projet, le Projet d’appui aux Communautés Dépendantes de la Forêt en RDC a mis en place un mécanisme de gestion des plaintes et suivi de la satisfaction des bénéficiaires.
C’est depuis 2017 que la Caritas Congo Asbl avait signé un contrat avec le REPALEF (Réseau de Population Autochtones et Locales pour la gestion durable des Ecosystème Forestier) pour assurer de la Gestion des plaintes et le suivi de satisfaction des activités du projet dans 19 territoires cibles du projet.
Ces territoires sont : Inongo, Kiri, Oshwe, Bikoro, Opala, Banalia, Yahuma, Mambasa, Bafwasende, Lupatapata, Lubao, Lubefu, Lusambo, Kabinda, Dekese, Dimbelenge, Mweka, Walikale et Kalehe.
En fait, le feedback s’effectue par trois canaux différents. Il s’agit entre autre du site internet www.peuplesautochtones.cd qui offre la possibilité de laisser des commentaires ainsi que du courriel (formel) qui est archivé; des lettres adressées directement à la coordination du REPALEF (courriel, message téléphonique), et des discussions directes et régulières avec les parties prenantes des divers maillons de la chaîne de feedback et qui font l’objet de compte-rendu.
Après chaque trois mois, les Points Focaux provincial (PF) du REPALEF organisent des tournées à travers les 19 territoires en vue de maintenir un mécanisme de communication et de dialogue entre Kinshasa et les villages mais aussi permettre aux communautés d’être informées et de faire les feedback de leur taux de satisfaction par rapport aux activités du projet.
Au cours de leurs tournées, des réunions ont été organisées avec les autorités politico-administratives des territoires, les CLS (Comité Local de Suivi) et les bénéficiaires pour partager des informations sur l’état de lieu d’avancement du PACDF et collecter les plaintes.
Par ailleurs, neuf (9) motos du projet PACDF ont été remises aux 9 Points Focaux du REPALEF pour bien effectuer leurs missions dans les territoires. Ils ont reçu également un téléphone smartphone par Point Focal en vue de collecter des informations du projet à travers l’application Kobotoolbox.
Depuis le lancement du projet jusqu’en février 2022, 93 plaintes ont été collectées dont 90 traitées et 3 en cours de traitement. Elles ont concerné plus les activités microprojet, le fonctionnement du CLS, le positionnement de certains leaders communautaires, etc.
En guise de rappel, le Projet PACDF/DGM est financé par la Banque Mondiale à travers le Mécanisme Spécial de Dons en faveur des Peuples autochtones et des Populations Locales (l’acronyme anglais est DGM) et du Fond National REDD+. Son objectif est de renforcer les capacités des Peuples Autochtones et Communautés Locales (PA-COLO) au niveau de 19 territoires ciblés et au niveau national afin de soutenir leur participation à des activités de gestion des terres et des forêts liées à la REDD+.
Paris Mona
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